Servicebedingungen

Dwelluroa (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt diese Servicebedingungen zur Regelung der Website-Nutzung und der Nutzerrechte bereit.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Online-Dienste besuchen und nutzen, einschließlich Website-Nutzung, Bestellabwicklung und zugehöriger Dienstleistungen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer müssen sicherstellen, dass alle bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind.

Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen und Zugänge sorgfältig zu schützen.

Für Verluste oder Risiken aufgrund von Nutzerhandlungen übernehmen wir keine Verantwortung.

Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Unterbrechungen durch Netzwerk- oder externe Faktoren.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt und regelmäßig aktualisiert.

Der Lagerbestand kann sich jederzeit ändern, maßgeblich ist die Anzeige auf der Website.

Preise können aktualisiert werden; maßgeblich ist der Preis im Checkout.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung verarbeitet.

Mit Abschluss der Zahlung bestätigt der Nutzer alle Bestelldetails und den Gesamtbetrag.

Nicht abgeschlossene Zahlungen führen nicht zur Bearbeitung der Bestellung.

5. Versandrichtlinie

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 6–10 Werktage.

Nach Versand wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Bei Verzögerungen durch Logistik wird Unterstützung bei der Nachverfolgung geleistet.

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6. Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands storniert werden.

Bereits in Bearbeitung oder versandte Bestellungen können möglicherweise nicht storniert werden.

Stornierungsprozess:

1 Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis

2 Prüfung der Anfrage durch den Kundenservice

3 Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet

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7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe oder Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabeprozess:

1 Einreichung der Anfrage mit Bestellinformationen, Zahlungsnachweis und relevanten Angaben

2 Nach Genehmigung wird die Rücksendeadresse bereitgestellt

3 Rücksendung der Ware durch den Nutzer

4 Prüfung nach Eingang und Bearbeitung (Rückerstattung oder Umtausch)

Kostenregelung:

Bei Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten

Bei persönlichen Gründen trägt der Nutzer die Versandkosten

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet

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8. Streitigkeiten und Regelungen

Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung durch Kommunikation angestrebt.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Nutzerdaten werden ausschließlich zur notwendigen Serviceabwicklung verwendet.

Daten werden sicher gespeichert und verarbeitet.

Nutzer können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten beantragen.

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10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder externe Faktoren.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden.

Aktualisierte Inhalte treten mit Veröffentlichung in Kraft.

13. Kontakt

Adresse: 3150 NW 3rd St, Fort Lauderdale, FL 33311, US
Telefon: +1 (716) 449-1427
E-Mail: contact@dwelluroa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)