Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Rückgabezeitraum

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Folgende Gründe können für eine Rückgabe oder einen Umtausch geltend gemacht werden:

• Äußere Schäden am Produkt
• Qualitätsmängel
• Unangenehmer Geruch oder deutliche Farbabweichungen
• Abweichung von der bestellten Ware
• Rückgabe aus persönlichen Gründen

Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

1 Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Angabe der Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund für Rückgabe oder Umtausch sowie Foto- oder Videobelegen

2 Prüfung der Anfrage durch das Serviceteam und Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus sowie Mitteilung der Rücksendeadresse

3 Rücksendung der Ware an die angegebene Adresse: 3150 NW 3rd St, Fort Lauderdale, FL 33311, US

4 Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung der Ware auf Übereinstimmung mit der angegebenen Beanstandung

Bei Rückgabe wird anschließend eine Rückerstattung veranlasst. Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Erstattungsinformationen

Nach bestätigter Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, Visa oder MasterCard).

Kostenregelung

Bei folgenden Fällen übernehmen wir die Versandkosten:

• Äußere Schäden am Produkt
• Qualitätsmängel
• Unangenehmer Geruch oder deutliche Farbabweichungen
• Abweichung von der bestellten Ware

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt die Rücksendekosten die antragstellende Person.

Haftungshinweis

Für Verzögerungen oder Probleme während des Transports durch externe Versanddienstleister wird Unterstützung bei der Klärung bereitgestellt. Eine direkte Verantwortung für externe Transportprozesse wird nicht übernommen.

Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett zur einfachen Nutzung bei der Rücksendung.

Kontakt

Adresse: 3150 NW 3rd St, Fort Lauderdale, FL 33311, US
Telefon: +1 (716) 449-1427
E-Mail: contact@dwelluroa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)